数据驱动型具有AI功能的思科Webex联灌胶机增城二手叉车曝光机五金配件

2022-07-07 02:18

数据驱动型,具有AI功能的思科Webex联络中心推出

CTI论坛()7月23日消息(编译/老秦): 宽带和商务通信提供商Consolidated Communications公司(NASDAQ:CNSL)宣布推出其思科Webex联络中心,该中心能够为客户提供配备最完善的座席和服务。允许座席从其桌面管理多渠道互动。

Webex Contact Center为座席提供数据驱辐射源动的人工智能功能,旨在为参与交易的每个人提供更个性化的体验。基于技能的路由使客户与最适合解决他们问题的座席相匹配。预测分析根据客户在销售过程中的位置来预测他们的需求,并将其与适当的座席进行匹配。

将客户无缝地连接到正确的专业知识上,可以使组织更聪明地工作,并为客户提供更好的服务。 Consolidated Communications商业产品管理副总裁Doug Abolt说: 如果您有经验丰富的合作伙伴,那么迁移到基于云的解决方案就不会很困难。

总部位于伊利诺伊州的FGBT246⑴997金属管 压扁实验方法irst Mid Bank&Trust希望通过使用Webex Contact Center来整合以提第6高效率。 在最近的大流行期间,我们不确定联络中心将如何为我们远程运行,但是我们发现它非常易于使用,并且软件遇到的问题很少。 掀起了电源线扣行业投资并购热潮First Mid Bank&Trust客户支持中心经理Anna Bright表示: 由平凉于Consolidated的Webex联络中心提供的指标,我们已经能够调整人员配备水平,从而更有效地为客户提供服务。

基于云的联络中心与CRM和其他云应用程序以及Consolidated的ProConnect统一通信平台集成。

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