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数据驱动型，具有AI功能的思科Webex联络中心推出
CTI雨鞋论坛()7月23日消息（编译/老秦）： 宽带和商务通信提供商Consolidated Communications公司（NASDAQ：CNSL）宣布推出其思科Webex联络中心，该中心能够为客户提供配备最完善的座席和服务。允许座席从其桌面管理多渠道互动。
Webex Contact Center为座席提供数据驱动的人工智能功能，旨在为参与交易的每个人提供更个性化的体验。基于技能的路由使客户与最适合解决他们问题的座席相匹配。预测分析根据客户在销售过程中的位置来预测他们的需求，并将其与适当的座席进行匹配。
将客户无缝地连接到正确的专业知识上，可以使组织更聪明地工作，并为客户提供更好的服务。 Consolidated Communications商业产品管理副总裁Doug Abolt说： 如果您有经验丰富的合作伙伴，那么迁移到基于云的解决方案就不会很困难。
总部位于伊利诺伊州的FGBT246⑴997金属管 压扁实验方法irst Mid Bank＆Trust希望通过使用Webex Contact Center来整合以提第6高效率。 在最近的大流行期间，我们不确定联络中心将如何为我膨胀阀们远程运行，但是我们发现它非常易于使用，并且软件遇到的问题很少。 掀起了行业投资并购热潮F户口咨询irst Mid Bank＆Trust客户支持中心经理Anna Bright表示： 由于Consolidated的Webex联络中心提供的指标，我们已经能够调整人员配备水平，从而更有效地为客户提供服投影板务。
基于云的联络中心与CRM和其他云应用程序以及Consolidated的ProConnect统一通信平台集成。
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